江西省南昌市防震减灾局


南昌市防震减灾局行政审批管理办法



第一条 为了进一步规范行政审批工作，提高工作效能，强化行政监督，根据《中华人民共和国行政许可法》和相关法律、法规及其有关规定，结合我局实际，制定本办法。

第二条 本办法所称行政审批，是指市防震减灾局按法律、法规、规章及其规范性文件规定，根据公民、法人或者其他组织的申请，经审查，决定是否准许其从事特定活动的行为。

第三条 行政审批职能由震害防御处（行政审批处）行使。所有行政审批事项由防震减灾局行政审批窗口统一受理、审查、核准，局机关其他业务处室不再办理行政审批事项。

第四条 行政审批处每月向局党组会或局长办公会汇报行政审批工作。

第五条 我局行政审批事项共四项，其中行政许可事项为两项：1.建设工程抗震设防要求的确定、建设工程抗震设防竣工验收；2. 南昌市地震监测设施和地震观测环境保护范围内建设工程审查；非行政许可事项为两项：1.地震安全性评价单位业务登记；2.地震安全性评价人员二级执业资格核准登记。

第六条 行政审批应当建立科学、有序、简便的行政审批流程。基本流程为：申请人向行政审批窗口提出申请→行政审批处受理→行政审批处工作人员审查→行政审批处首席代表核准→发放行政审批文件。

第七条 所有行政审批事项的法律依据、受理条件、办理程序、审批时限、收费标准等在南昌市防震减灾信息网及行政审批服务中心防震减灾局窗口予以公布。

第八条 行政审批工作应贯彻“公平、公开、公正、高效”的原则，行政审批工作人员应根据法定条件，能够当场做出决定的，当场做出决定；不能当场做出决定的，在规定的时限内做出；对于不予批准的，向申请人说明理由；对难以做出决定的审批事项，应当及时请示部门负责人，不得擅自做出决定。

第九条 行政审批处应依法行政，规范管理，认真履职，杜绝乱收费现象的发生，切实做到勤政廉洁，高效优质。

第十条 窗口工作人员上班必须着统一制服。工作时，窗口工作人员仪表举止要端庄、大方、文明、自然，工作期间不准在前台内、外穿短裤、拖鞋。

第十一条 窗口工作人员应严格遵守办公时间，按时上下班，不得迟到、早退，不得擅离岗位。特殊情况需要离开岗位时，必须向窗口负责人请假。

第十二条 在办公时间内应当保持良好的办公秩序，上班时间不得大声喧哗、吸烟、吃零食、串岗聊天等，不得从事与工作无关的事情，不得允许非工作人员在办公区域逗留。

第十三条 工作时，提倡讲普通话。接待服务对象时，要使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”十字文明用语。

第十四条 服务对象来咨询有关问题时，要主动热情、耐心周到、百问不厌、百查不烦、解释全面、不准冷落、刁难、训斥和歧视。

第十五条 服务对象出现误解，出言不逊时，要做好政策的宣传和解释工作，不要与其争吵，及时向窗口负责人汇报，妥善解决，重大问题要及时报告行政服务中心管委会。

第十六条 严格执行首问负责制、一次性告知制、同岗替代制、限时办结制、并联审批制、绿色通道服务制等工作制度。

第十七条 建立责任追究制度，对在办理行政审批中违法违规、徇私舞弊、滥用职权以及有重大过失行为的，依照有关法规和规定追究责任。



附件：

1.南昌市防震减灾局行政服务窗口办事指南

2.南昌市建设工程抗震设防要求确定申请表及审批流程图

3.南昌市建设工程抗震设防竣工验收申请表及审批流程图

4.南昌市地震监测设施和地震观测环境保护范围内建设工程审查申请表及审批流程图

5.南昌市地震安全性评价单位业务登记表及审批流程图

6.南昌市地震安全性评价人员二级执业资格核准登记表及审批流程图





　　　　　　　　　　　南昌市防震减灾局

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　 2012年10月25日




附件：
·附件：1.2.3.4.5.6.doc

http://xxgk.nc.gov.cn/bmgkxx/szfb_2_3/fgwj/gfxwj/201211/t20121105_495322.htm
安徽省人民政府办公厅


安徽省外来投资者投诉管理暂行规定
安徽省人民政府办公厅


第一章 总则
第一条 为了及时受理并处理外来投资者投诉事项，维护外来投资者的合法权益，根据《安徽省人民政府关于规范行政行为改善投资环境的决定》（以下简称《决定》），制定本规定。
第二条 本省行政区域内所有外来投资者，均可按照本规定进行投诉。
本规定所称外来投资者，是指来本省投资的国外、省外（包括港澳台地区）企业或者其他经济组织和个人。
第三条 县级以上地方人民政府应当设置外来投资者投诉受理中心（以下简称投诉受理中心），设立公开投诉电话，负责外来投资者投诉事项的受理、交办、催办和督查。
投诉受理中心设在本级人民政府监察部门。

第二章 投诉受理
第四条 对行政机关（包括行使行政管理职能的组织，下同）及其工作人员违反《决定》和有关法律、法规或者规章的行为，外来投资者均可向投诉受理中心投诉。
第五条 外来投资者进行投诉，可以采取书面投诉或者口头投诉两种方式。口头投诉的，投诉受理中心应当当场记录投诉人的基本情况以及投诉对象、请求、事实、理由和时间。
对重大投诉事项，外来投资者应当提交书面投诉材料。书面投诉材料应当包括投诉者合法有效的身份证明以及投诉对象、请求、事实、理由和时间等内容，并注明投诉者的通讯地址和联系方式。
第六条 投诉受理中心对外来投资者投诉事项应当登记，对已经申请行政复议或者提起行政诉讼以及不属于行政机关管理的投诉事项，应当根据法律、法规的规定，移送有关机关处理，并答复投诉者。
投诉受理中心应当自接到投诉之日起5个工作日内将受理情况通知投诉者。

第三章 投诉处理
第七条 投诉受理中心应当对投诉事项进行审查，根据不同情况，按照下列规定予以处理：
（一）对事实清楚、情节简单的投诉事项，由投诉受理中心转交有关行政机关办理，有关行政机关应当自接到交办通知之日起5个工作日内办理完毕。
（二）对事实不清或者情节复杂的投诉事项，由投诉受理中心自受理投诉之日起3个工作日内提出交办意见，交有关行政机关办理；有关行政机关应当自接到交办通知之日起10个工作日内办理完毕，最长不得超过20个工作日。
（三）对须由几个行政机关共同办理的投诉事项，由投诉受理中心指定其中一个行政机关负责组织有关部门按照第（二）项规定的期限办理。
（四）对重大投诉事项，由投诉受理中心组织有关行政机关按照第（二）项规定的期限办理。
因特殊情况需要延长办理期限的，应当提前报本级人民政府监察部门主要负责人批准，并向投诉者说明理由。
第八条 有下列情形之一的投诉事项，可以终结：
（一）经投诉受理中心或者有关行政机关协调，争议双方当事人达成一致意见，纠纷得到解决的；
（二）在受理投诉过程中，投诉者就投诉事项申请行政复议或者提起行政诉讼的；
（三）投诉者自愿放弃投诉的；
（四）投诉者无正当理由不参加协调或者拒绝与投诉受理中心联系、配合的；
（五）有其他终结情形的。
第九条 投诉事项由投诉受理中心组织有关行政机关办理的，投诉受理中心应当自办理完毕之日起3个工作日内将处理结果答复投诉者；由有关行政机关办理的，有关行政机关应当自办理完毕之日起3个工作日内直接答复投诉者，并抄报投诉受理中心。
第十条 投诉受理中心对外来投资者投诉事项的办理情况，应当定期向本级人民政府报告；对重大投诉事项的办理情况，应当及时向本级人民政府报告。

第四章 办理责任
第十一条 有关行政机关对投诉受理中心交办的外来投资者投诉事项，应当及时办理。对弄虚作假、拖延推诿或者不按照规定办理投诉事项的，由投诉受理中心给予通报批评；造成不良影响或者损失的，由投诉受理中心提请有关部门依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的
行政责任。
第十二条 投诉受理中心工作人员在办理外来投资者投诉事项工作中，玩忽职守、徇私舞弊、滥用职权、收受贿赂的，由有关部门依法追究行政责任；情节严重、构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。

第五章 附则
第十三条 本规定应用中的具体问题，由省人民政府监察部门负责解释。
第十四条 本规定自发布之日起施行。



1999年11月10日